İADE SÜRECİ

İade gönderilerinizde Yurtiçi Kargo ile anlaşmalı kargo firmamızın kodu 1189688789'dur .

Bu bir iade kodu değil; kargo şirketinde kayıtlı şirket kodumuzdur. Paketinizin doğru adrese ulaştığından emin olmak için, bu kodu kargo şubesine bildirmeniz yeterlidir.

Lütfen iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri ve iade nedeninizi belirten bir notu paketin içine ekleyin; bu bilgi ürünlerimizi geliştirmemize yardımcı olur.

İade sebebi ürünle ilgili değilse veya kişisel tercihlerden kaynaklanıyorsa ve size gönderilen iade formu herhangi bir sebep belirtilmeden iade edilirse, kargo ücreti alıcı tarafından karşılanacaktır. Bu durumda, alıcı kargo ücreti ödemeden ürünü kargoya verir ve kargo ücreti iade tutarından düşülür.

İadenin ürün kusurundan kaynaklanması durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanacak olup, iade ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir.

ISAORA, iade durumuna ve sürecine bağlı olarak kargo ücretini karşılama veya reddetme hakkını saklı tutar.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içinde sözleşmeden cayma ve ürünü iade etme hakkına sahiptir. 385 sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği uyarınca, alıcının ürünü yazılı iade gerekçesiyle birlikte eksiksiz olarak ISAORA'ya iade etmesi gerekmektedir.

İade edilen ürünün ayıplı olmaması ve alıcının paket içeriğinde yer alan iade formuna iade nedenini yazmaması durumunda kargo bedeli iade tutarından düşülecektir.

Lütfen dikkat: Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.

İade onaylandıktan sonra, ISAORA ek bir ücret talep etmeden 10 gün içinde toplam tutarı iade edecek ve ilgili belgeleri iptal edecektir.

Ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan durumlar cayma hakkını etkilemez.

İstenmeyen satın alımlarda yasal iade süresi 14 gündür, ancak ISAORA 30 güne kadar uzatılmış iade süresi sunmaktadır.

Ancak kasıtlı olarak hasar görmüş, hatalı kullanım sonucu deforme olmuş veya taklit edilmiş ürünler ISAORA'nın takdirine bağlı olarak iade kabul edilmeyebilir.

İade işlemi başlatmak için lütfen web sitemizin "Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturun. Talebiniz onaylandıktan sonra, kargo bilgilerini içeren bir SMS alacaksınız. Müşteri hizmetleri ekibimiz de size yardımcı olmak için hazır.

Alıcı, ürünü/ürünleri siparişi teslim eden kargo şirketi aracılığıyla bize iade etmelidir. İade edilen ürün teslim alınıp incelendikten sonra, iade tutarı orijinal satın alma işleminde kullanılan kredi kartına iade edilecektir. İade edilen ürün teslim alınmadan önce iadeler işleme alınmaz.

Kredi Kartı İadeleri:

İade süreci, iade edilen ürün teslim alınıp onaylandıktan sonra başlar. İlk ödeme taksitli yapılmışsa, banka iadeyi aynı taksit sayısıyla işleme koyacaktır. Tutar, bankanın politikalarına ve faturalandırma döngüsüne göre iade edilecektir. İadeler banka sistemi üzerinden yapılır ve nakit olarak yapılamaz.

DEĞİŞİM SÜRECİ

Resmi web sitemiz ISAORA.COM üzerinden verdiğiniz siparişlerde ücretsiz değişim hizmeti sunuyoruz.

Değişimler sadece aynı ürünün farklı beden veya rengi ile yapılabilmektedir.

(Örnek: Satın alınan bir tişört, aynı tişörtün farklı beden veya rengiyle değiştirilebilir. Pantolonla değiştirilemez.)

Değişim talebinde bulunmak için Yurtiçi Kargo şirket kodumuz: 1189688789'u kullanarak ürünü ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Lütfen istediğiniz boyutu veya rengi belirten bir not ekleyin.

Talep edilen beden veya renk stokta yoksa ürününüz iade olarak işleme alınacaktır.

Keyifli alışverişler dileriz!