Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

Şirket Adı: ÖZŞEYMA TEKSTİL ve PAZARLAMA SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ. — ISAORA

Adres: Mehmet Nesih Özmen Mah. Gülsever Sk. Doğu İş Hanı No:18 A – İç Kapı No: – Güngören / İstanbul, Türkiye

Kargo & Dağıtım Merkezi: Muratbey Mah. Karatoprak Cad. No:17 Çatalca / İstanbul / Türkiye

Müşteri Hizmetleri: +90 212 867 49 00

1.2. Alıcı

Ad – Soyad:

Adres:

Telefon:

E-posta:

Madde 2 – Konu

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, https://www.isaora.com üzerinden elektronik ortamda verilen siparişe ilişkin ürünlerin satışı ve teslimine dair tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Alıcı, Satıcı’nın kimliği, adresi, ürün özellikleri, fiyat, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve şikâyet süreçleri hakkında bilgilendirildiğini, bu koşulları sipariş vermeden önce elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Madde 3 – Ürün / Ödeme / Teslimat Bilgileri

Sipariş verilen ürün(ler)e ait tür, miktar, fiyat, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve fatura bilgileri doğru şekilde girilmelidir.

Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşacak zararlardan Alıcı sorumludur.

Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda siparişi askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

Madde 4 – Sözleşme Tarihi ve Mücbir Sebep

Sözleşme tarihi, siparişin verildiği gündür. Tarafların kontrolü dışında gerçekleşip yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen olağanüstü durumlar mücbir sebep sayılır.

Bu durum 30 gün sürerse her iki taraf da sözleşmeyi feshedebilir.

Madde 5 – Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı, yükümlülüklerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yerine getirmeyi taahhüt eder.

18 yaşından küçük kişilerin site üzerinden alışveriş yapması yasaktır; aksi hâlde sorumluluk Alıcıya aittir.

Sistemsel hatalardan kaynaklanan fiyat yanlışlıklarından Satıcı sorumlu değildir.

Ödeme yöntemleri: Kredi kartı (Visa, MasterCard vb.)

Madde 6 – Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

Alıcı, sözleşme koşullarını kabul ettiğini ve ödeme yapmayı taahhüt eder.

İade durumunda ürün ve ambalaj zarar görmemeli, orijinal fatura ile birlikte iade edilmelidir.

Madde 7 – Sipariş / Ödeme Prosedürü

Siparişler, ödemenin onaylanmasından sonra işleme alınır.

Stok veya üretim kaynaklı sorunlarda Alıcı bilgilendirilir ve ücret iadesi yapılır.

Ödemeler yalnızca kredi veya banka kartı ile yapılabilir.

Madde 8 – Kargo / Teslimat Prosedürü

Ürünler, sipariş onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.

Maksimum teslimat süresi 7 iş günüdür.

Hasarlı paketler mutlaka kargo görevlisiyle birlikte tutanak altına alınmalı ve kayıt altına alınmalıdır.

Madde 9 – Gizlilik

Alıcıya ait kişisel bilgiler, kanunun gerektirdiği durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Kredi kartı verileri güvenli ortamda işlenir ve hiçbir şekilde saklanmaz.

Madde 10 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 11 – Bildirimler ve Delil Sözleşmesi

Taraflar arasındaki yazışmalar e-posta yoluyla yapılacaktır.

Satıcı tarafından saklanan elektronik kayıtlar, Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca kesin delil niteliğindedir.